8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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地理位置优越，出大门就是世纪公园。大门右转就是地铁二号线世纪公园4号口（其实不用出大门，酒店的侧门有个直接通往4号口的）。 很多地方，大部分都在世纪大道（就两站）转乘。与上海科技馆就差一站。 地铁二好线贯穿虹桥机场和浦东机场，出行考虑交通的旅客，这家酒店绝对首选。 酒店的其他方面： 办理入住快（无需押金）、酒店环境良好、房间设计舒适（有阳台，就是面积有点小）、水和茶包都免费（有小冰箱）、厕所好（我个人是比较看中厕所的卫生和环境）。
会员140313：好评
位置不错，价格波动太大，二天差了2百多
锦瑟：好评
交通便利，服务、早餐都不错