提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
L:好评
地理位置优越,出大门就是世纪公园。大门右转就是地铁二号线世纪公园4号口(其实不用出大门,酒店的侧门有个直接通往4号口的)。 很多地方,大部分都在世纪大道(就两站)转乘。与上海科技馆就差一站。 地铁二好线贯穿虹桥机场和浦东机场,出行考虑交通的旅客,这家酒店绝对首选。 酒店的其他方面: 办理入住快(无需押金)、酒店环境良好、房间设计舒适(有阳台,就是面积有点小)、水和茶包都免费(有小冰箱)、厕所好(我个人是比较看中厕所的卫生和环境)。
会员140313:好评
位置不错,价格波动太大,二天差了2百多
锦瑟:好评
交通便利,服务、早餐都不错